在到新竹從良之前
我有八年的時間在國內某連鎖家居產業工作
從小助理做到採購
在當小助理期間
我們部門雖不是客服部，但偶而會接到總機"不小心"轉過來的客訴電話 ...=_=||
畢竟在服務業，即使身在惡龍猛虎雲集的採購部，對人客大大們我們還是要表示溫柔且熱情的服務態度!
一拿起電話就可以馬上化身為小甜心
要我去做0204我想也不是問題!
我還曾經因此博得一個好野大戶阿伯的青睞...
可惜當時年紀小，還堅持謝絕老少配(其實現在不就是吃了嫩草?世事真是難料啊~)，
不然現在我應該是拉皮拉到臉抽筋，逛街逛到腳ㄟ挫的貴婦吧!
但大家都知道，會打來的通常不是想聽0204的人客...
通常要有耐心的聽完人客大大的抱怨及怒吼，記下大大們的需求和指教，然後以發自心底(?)的誠懇語調向客人感謝再感謝，
直到人客大大滿意的掛下電話。
但客服也畢竟是人不是神，有時候真的遇到很牛的人客，通常電話結束後我是這樣子...
好吧!反正我已經離職了~大家也別猜我是哪家的，相信神格化的客服也是大有人在啦~我只是個不肖的逃兵...
先說個我遇過最扯的一個人客:
當時有一家門市店長跟我要了好幾次Y型臉部按摩器，說是要換貨給人客。
一次兩次就算了，換到十幾支就算廠商不靠么我也覺得奇怪了...
結果店長很心酸的跟我說這都是同個小姐來換貨，每次來的屍體都斷掉，還被念品質不好...(泣)
這畢竟是塑膠做的，有一定的延展性，除非硬折也不太會斷，附上商品圖並看看商品旁邊的使用說明:
*圖來源摘自:http://www.wretch.cc/blog/kikiya28/1783047
*
忍不住跟那位小姐通個電話，假意是跟她道歉其實是想明察秋毫...(不甘心的採購)
(在此再插播說明一下，這東西就是把這滾輪夾在臉頰下方兩側，然後從下巴往上推，來回幾次按摩臉頰讓你瘦臉。
產品說明圖文都有也很清楚，市面上也有相當多類似的產品，會使用錯誤的還真沒遇到過幾個。)
但我們真的遇到一個用心執著的人客!
她抱著瘦臉必成的決心，早推晚推睡覺也來夾著睡!!
聽了這位小姐的天真爛漫的使用說明，當場理性那根筋差點給它爆掉!!!
你夾著睡覺隨便一翻身一壓不斷才奇怪咧!就算不銹鋼的也給你搞彎掉!
但我不能砸了我0204小甜心的招牌!
我壓抑著怒吼，溫柔的請客人不要做這危險的使用行為，不然哪天勒到脖子我不就挫屎?!
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